Un nouveau concept : un logiciel qui aide tous ceux qui reconnaissent leur difficulté à manipuler l'outil informatique ainsi que de nombreux seniors, qui, loin d'être 'techno-réticents' comme le décrit à tort la caricature, souhaitent améliorer leur communication au quotidien avec leurs enfants et petits-enfants.Interview de Phil D. JORDAN, CEO de FamilyMail...
Ws : Phil, a qui s'adresse
votre logiciel? Le
logiciel s'adresse à tous ceux qui veulent rester
en contact par e-mails avec leurs proches et leurs familles,
mais qui reconnaissent leur difficulté à
manipuler l'outil informatique. Ainsi parmi eux se trouvent
de nombreux seniors, qui, loin d'être "techno-réticents"
comme le décrit à tort la caricature, souhaitent
améliorer leur communication au quotidien avec
leurs enfants et petits-enfants.
Par
ailleurs, quoi de plus simple et de meilleur marché
pour les jeunes générations que d'envoyer
un e-mail à leurs aînés, contenant
par exemple une photo de leurs enfants?!
Ws
: En quoi FamilyMail se démarque t-il de la
concurrence ? FamilyMail
ne requiert ni souris, ni apprentissage préalable
: nous assurons que dès l'installation du programme,
l'utilisateur final parviendra automatiquement à
communiquer par e-mails. Il suffit d'allumer l'ordinateur
et la "magie" s’opère.
Imaginez le bonheur des familles géographiquement
éloignées les unes des autres, qui parviennent
à s'échanger enfin des e-mails!
Ws : Y a t-il d'autres
produits concurrents ou similaires ?
Non, aucun. Les programmes d'e-mails traditionnels nécessitent
un apprentissage long, de la mémoire, de l'agilité
pour "double-cliquer" sur des "icônes"
avec sa "souris", une bonne vue pour lire
les e-mails, etc.
Ws : Quels sont les
pays couverts et concernés ? Tous
les pays souffrent des mêmes maux, et les chiffres
dans le domaine des problèmes d'accessibilité
informatique et Internet sont alarmants, aussi bien
de l'autre côté de l'atlantique qu'en Europe.
Ws : Quelle est l'origine
de la création de FamilyMail ?
FamilyMail est né il y a plus d'un an. Il réunit
des spécialistes du monde entier, notamment en
Suisse, en France et en Allemagne, soucieux de réduire
la "fracture numérique" qui oppose
et éloigne toujours plus les générations
entre elles...
Ws : Et qui est à
l'origine de FamilyMail ?…
C'est après avoir observé combien les
ordinateurs et les logiciels étaient difficiles
d'accès que l'idée nous est venue de lancer
cette première mondiale. Ainsi en Belgique, à
peine un tiers des ménages disposent d'une connexion
à l'Internet (plus de 60 % aux Pays-Bas). Quant
aux Etats-Unis, seulement 22% des seniors y avouent
avoir accès, alors que cet outil représente
une part toujours plus croissante de leurs communications
quotidiennes!
Ws : Date de création
du produit, première commercialisation..?
Traditionnellement, un logiciel informatique est produit
par des équipes de programmeurs qui suivent un
cahier des charges théorique que leur a remis
leur direction commerciale. C'est souvent à cette
étape que se bâtissent tous les futurs
obstacles techniques et ergonomiques, auxquels seront
confrontés plus tard les utilisateurs : c'est
comme ça qu'un système d'exploitation
célèbre requiert des utilisateurs souhaitant
éteindre leur ordinateur d'aller cliquer dans
le menu..."Démarrer"!
Chez FamilyMail, nous avons suivi un processus itératif
de développement, nous amenant à tester
à chaque instant les nouveaux modules très
innovants que nous avions imaginés. Nous avons
eu la chance de pouvoir collaborer avec des associations
de "seniors sur le web", qui ont grandement
facilité le travail de nos ergonomes. A ce jour,
ce sont près de 150 points d'ergonomie qui ont
été traités avec succès. Le
logiciel a nécessité 1 an de recherche et
développement, et est commercialisé depuis
mars 2004 sur le site de Familymail.
Ws :
Qu'est-ce qui fait son succès ?
2 choses : la simplicité de "l'interface"
(ce que l'on nomme aussi la "convivialité"
du logiciel) et la lisibilité des e-mails dont
les messages et les photos s'affichent en gros automatiquement.
Par ailleurs, FamilyMail est produit en 3 langues au
choix (français, anglais et allemand) de façon
à pouvoir s'adapter à un public multilingue.
Ws : Quel est son
coût ?
59,- EUROS. Nous "sponsorisons" par ailleurs
un certains nombre d'organismes institutionnels et associatifs.
Ws : L'installation
de FamilyMail requiert-elle des connaissances spécifiques
?
Non, c'est à la portée de personnes ayant
des connaissances modestes en informatique : cela nécessite
juste l'ouverture préalable d'une connexion Internet
auprès d'un fournisseur d'Accès à
l'Internet et le paramétrage traditionnel de
son compte e-mail.
Ws : Son utilisation
est-elle compatible avec d'autres programmes ?
Bien sur : FamilyMail peut être à tout
moment éteint de façon à reprendre
l'utilisation d’ autres programmes. Par ailleurs,
FamilyMail fonctionne indépendamment des autres
messageries e-mails, de façon à ne jamais
rentrer en "conflit" avec celles-ci : on peut
utiliser FamilyMail, tout en utilisant un autre programme
e-mail.
Ws : En cas de problème, peux t-on se faire
aider ?
Bien sur : nous avons une section "Foire aux Questions"
(FAQ) sur www.familymail.com/fr/more/faq.php
qui répond aux questions connues.
Nous avons également un forum francophone, qui
permet aux utilisateurs et aux collaborateurs de FamilyMail
de se poster des questions publiques, voir sur www.familymail.com/frforum
. Vous pouvez aussi nous adresser vos questions directement
à partir de www.familymail.com/fr/support et
nous vous répondrons par e-mails dans les meilleurs
délais.
Ws : Et peut-on le
tester ?
Oui, le logiciel fonctionne gratuitement pendant 1 mois.
Ws
: De quel type de matériel a-t-on besoin
pour utiliser FamilyMail ?
Nous avons développé FamilyMail de façon
à ce qu'il puisse fonctionner sur presque n'importe
quel ordinateur : avec FamilyMail, pas besoin de racheter
un nouvel ordinateur si on en possède déjà
un dont on ne se sert plus. Cela rend la solution globale
d'autant meilleure marché.
Dans ce cadre, FamilyMail supporte presque toutes les
générations de Windows, de 98, 2000, ME,
NT à XP.
Ws : Et bien Phil,
bonne chance avec ce nouveau produit.
Je vous remercie également.
Une
interview réalisée par Daisy Van
Ostaeyen, Websenior.
Visitez le site : www.familymail.com/fr/
Le
logiciel s'adresse à tous ceux qui veulent rester
en contact par e-mails avec leurs proches et leurs familles,
mais qui reconnaissent leur difficulté à
manipuler l'outil informatique. Ainsi parmi eux se trouvent
de nombreux seniors, qui, loin d'être "techno-réticents"
comme le décrit à tort la caricature, souhaitent
améliorer leur communication au quotidien avec
leurs enfants et petits-enfants.
Ws
: En quoi FamilyMail se démarque t-il de la
concurrence ?
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