Santé,bien-être

Pourriez-vous nous parler de votre site et du service proposé par celui-ci ?
Valérie Tiers : www.lesmaisonsderetraite.fr recense dans un annuaire, l’ensemble des établissements d’hébergement pour personnes âgées en France. Son accès est gratuit pour l’internaute.

Sophie Flochel : Oui, le principal service est surtout de proposer un moteur de recherche qui permet de trouver La résidence services, Le foyer logement, L’unité de soins longue durée, ou La maison de retraite en fonction de critères qui auront été préalablement sélectionnés par l’internaute.

Véronique Durand : L’important aussi est que nous avons essayé d’accompagner l’internaute à chaque étape de sa démarche en l’aidant à se poser les bonnes questions, en lui permettant de découvrir les différents types d’établissement pour personnes âgées, en l’aidant à évaluer l’autonomie du futur résident et en l’informant sur la tarification et les aides.

Arielle Colette : Et il pourra ainsi préparer la visite de la maison de retraite, comparer ses choix et organiser au mieux l’entrée de la personne âgée ainsi que toutes les démarches à effectuer.
Valérie Tiers : Ce site apporte aussi des informations sur les adresses utiles des organismes, en particulier les CLIC et les centres de gérontologie de chaque département qui aideront dans les démarches.

Mais par rapport à un annuaire, quels sont les renseignements que vous donnez en plus ?
On parle d’annuaire mais plutôt pour la forme car la recherche peut s’effectuer par région, département, localité… mais dans le fond, on est beaucoup plus proche d’un guide. Si vous allez voir les renseignements que nous donnons gratuitement, ils vont du type de structure, à des éléments de confort en passant par les tarifs et le type de résidents accueillis.

En revanche, les renseignements donnés sont totalement objectifs et il n’y a aucun jugement qualitatif sur les établissements, raison pour laquelle on préfère parler d’annuaire plutôt que de guide.

Pourquoi l’avoir appelé lesmaisonsderetraite.fr ?
Nous l’avons appelé ainsi car nous nous sommes rendu compte que c’était le terme générique le plus utilisé pour parler d’un établissement pour personnes âgées mais pour autant, il répertorie tous les types d’établissements !

A quel public s’adresse le site www.lesmaisonsderetraite.fr ?
Il s’adresse avant tout à tous ceux qui recherchent un établissement d’hébergement pour personnes âgées, donc aux seniors et à leur proches mais aussi aux organismes publics qui sont en charge de l’information et de l’aide aux personnes âgées tels que les clics, les CCAS…En résumé c’est un outil social, de proximité destiné à tous ceux qui sont de près ou de loin en contact avec les personnes âgées à la recherche d’un hébergement adapté ( médecin, kiné, pharmacien …)

Comment s’est passé le lancement du site ?
Le site est mis en ligne depuis le 1er janvier et nous sommes particulièrement surprises et heureuses de l’accueil que nous avons eu en particulier auprès des institutionnels tels que les conseils généraux et les ddass.

Et quel est l’accueil du public ?
Sophie Flochel : Et bien au cours de ce premier mois, les résultats sont très prometteurs. Le site www.lesmaisonsderetraite.fr a accueilli plus de 13.000 visiteurs qui ont montré un réel intérêt puisque ils ont vu en moyenne plus de 11 pages par visite. On sait qu’ils ont largement visité le site.

Véronique Durand : De plus, nous avons eu beaucoup de remontées spontanées sur la clarté du site, son aspect convivial, sa facilité d’utilisation, et sa maquette colorée, attractive et « déculpabilisant »

Quel est l’accueil des directeurs des Etablissements d’Hébergement ?
Je dois dire que nous avons été très contentes de la qualité l’accueil extrêmement positif et favorable que nous avons reçu. Cela est dû bien évidemment au fait que le référencement soit gratuit mais je pense qu’ils sont sensibles justement à la qualité de cette démarche gratuite qui met quand même très en valeur leur établissement jusqu’à la mise en ligne d’une photo.
Du coup, ils sont déjà nombreux à souscrire à nos services plus qui eux sont payants.

Quels sont les services payants que vous proposez ?
En réalité pour l’instant, en dehors de la publicité, nous n’en « commercialisons » que deux qui sont la mise en place d’un lien direct de la fiche de l’établissement dans l’annuaire vers son site web et dans le cas où il n’y a pas de site web, nous proposons l’activation d’une adresse email qui ouvre sur un courriel pré adressé.
Mais nous travaillons déjà sur d’autres services tels que le développement de pages web spécifiques, et pourquoi pas des fiches « plus », plus détaillées, avec plus de photos…

Comment avez-vous collecté les informations ? et comment comptez vous les mettre à jour ?
Oh lala !!! la tache a été extrêmement difficile. Nous sommes parties du fichier Finess ( Fichier national des établissements sanitaires et sociaux) que nous avons actualisé et enrichi au moyen d’un questionnaire personnalisé envoyé par mailing en novembre à 10 500 établissements. Et nous avons surtout passé de très nombreuses heures au téléphone…. Nous pouvons dire que notre annuaire est très à jour.
Et pour la réactualisation des informations, les établissements ont des codes d’accès leur permettant en ligne de gérer eux-mêmes cela très facilement.

Quel est votre objectif car vous n’êtes pas le seul site de ce type ?
Oui peut être, il y en a d’autres. Mais quand on voit le nombre de visites que le site a eu au cours de ce premier mois et les impressions recueillies, nous sommes franchement persuadées qu’il y a une place à prendre avec une réponse vraiment globale et pas trop dramatisante sur ce sujet. Notre objectif ? Clairement c’est de devenir l’outil incontournable dans le cas d’une recherche d’un établissement pour personnes âgées.

Quels sont vos projets ?
Nous allons d’abord bien mettre sur rail ce que nous avons commencé, avant d’aborder d’autres sujets …mais clairement nous ne nous arrêterons pas là….

Et bien, bon travail !
Pour visiter le site : www.lesmaisonsderetraite.fr